Fajarpos.com, Jakarta – Asosiasi Persatuan Pusat Belanja Indonesia (APPBI) telah menjelaskan faktor-faktor yang menyebabkan banyaknya mal yang sepi, terutama di Jakarta. Salah satu faktor tersebut adalah kurangnya pengalaman atau “experience” yang diberikan kepada pengunjung oleh mal-mal tersebut.

Salah satu pengurus APPBI, Kantoro Permadi, menjelaskan bahwa pengunjung saat ini lebih cenderung mencari pengalaman atau pengalaman tertentu ketika mengunjungi mal, terutama setelah pandemi COVID-19.

Contohnya, banyak orang lebih tertarik untuk menghabiskan waktu di mal untuk makan atau menikmati berbagai pengalaman lainnya selain berbelanja.

“Memang rata-rata di beberapa area, mungkin mal-mal yang lebih banyak tempat makannya, lebih cepat recovery dibanding 2019,” kata Kantoro di Grand Indonesia, Kamis (10/8).

Kantoro menjelaskan experience menjadi hal penting yang harus diberikan oleh pusat perbelanjaan karena pengunjung mall biasanya tidak hanya datang untuk belanja.

“Tentunya pusat perbelanjaan yang bisa menyiapkan tempat yang nyaman, yang experience-nya kepada customer juga memorable, itu lah yang bertahan dan semakin ramai,” katanya.

Di sisi lain, Kantoro optimis penjualan di pusat perbelanjaan akan meningkat 10 persen di semester II tahun ini dibandingkan semester I. Penyebabnya karena di semester II banyak hari libur seperti Natal dan peringatan Kemerdekaan RI 17 Agustus mendatang.

Sementara terkait cara berbelanja pengunjung mal, APPBI melihat masih sama dengan sebelum pandemi covid-19. Pengunjung cenderung membeli secara spontan atau impulse buying.

“Orang Indonesia masih ‘eh ke mal yuk, jalan-jalan’. Udah jalan-jalan ‘eh ada sepatu, eh ada ini’. Kemudian akhirnya jadi belanja lebih banyak,” kata Kantoro.