Informasi yang Anda Sediakan
Informasi Akun Anda. Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler dan informasi Anda (termasuk nama profil pilihan Anda) untuk membuat akun WhatsApp. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami. Anda dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti foto profil dan keterangan “info” Anda.
Pesan-Pesan Anda. Kami tidak menyimpan pesan-pesan Anda secara umum dalam kaitannya untuk menyediakan Layanan kami bagi Anda. Melainkan, pesan Anda disimpan pada perangkat dan umumnya tidak disimpan di server kami. Setelah pesan Anda dikirim, pesan Anda dihapus dari server kami. Skenario berikut menerangkan situasi di mana kami mungkin menyimpan pesan Anda saat proses pengiriman pesan:
Pesan yang Tidak Tersampaikan
Jika pesan tidak dapat tersampaikan dengan segera (misalnya, jika penerima sedang offline), kami menyimpannya dalam bentuk terenkripsi di server kami selama hingga 30 hari sambil berusaha mengirimkannya. Jika pesan masih belum terkirim setelah 30 hari, maka kami akan menghapusnya.
Penerusan Media
Saat pengguna meneruskan media dalam pesan, kami menyimpan media tersebut untuk sementara dalam bentuk terenkripsi di server kami untuk membantu pengiriman penerusan tambahan yang lebih efisien.
Kami menawarkan enkripsi end-to-end untuk Layanan kami. Enkripsi end-to-end berarti bahwa pesan Anda dienkripsi untuk menjaga agar kami dan pihak ketiga tidak dapat membacanya. Pelajari selengkapnya mengenai enkripsi end-to-end dan cara bisnis berkomunikasi dengan Anda di WhatsApp.
Koneksi Anda
Jika diizinkan oleh semua hukum yang berlaku, Anda dapat menggunakan fitur unggah kontak dan memberikan nomor telepon di buku alamat telepon Anda secara berkala kepada kami, termasuk pengguna Layanan kami dan kontak Anda lainnya. Jika ada kontak Anda yang belum menggunakan Layanan kami, kami akan mengelola informasi ini untuk Anda dengan cara yang memastikan kontak tersebut tidak dapat kami identifikasi. Pelajari selengkapnya mengenai fitur unggah kontak kami di sini. Anda dapat membuat, bergabung, atau ditambahkan ke grup dan daftar siaran, dan grup serta daftar tersebut akan dikaitkan dengan informasi akun Anda. Anda memberi nama grup Anda. Anda dapat memberikan foto profil atau deskripsi grup.
Informasi Status
Anda dapat menampilkan status Anda jika Anda memilih untuk menyertakannya di akun Anda. Pelajari cara menggunakan status pada Android, iPhone, atau KaiOS.
Data Transaksi dan Pembayaran
Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami, atau menggunakan Layanan kami yang dimaksudkan untuk pembelian atau transaksi keuangan lainnya, kami memproses informasi tambahan tentang Anda, termasuk akun pembayaran dan informasi transaksi. Informasi akun dan transaksi pembayaran mencakup informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya, informasi tentang metode pembayaran, detail pengiriman, dan jumlah transaksi Anda). Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami yang tersedia di negara atau wilayah Anda, praktik privasi kami diuraikan dalam kebijakan privasi pembayaran yang berlaku.
Dukungan Pelanggan dan Komunikasi Lainnya
Saat Anda menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami, Anda dapat memberikan informasi yang terkait dengan penggunaan Layanan kami, termasuk salinan pesan, informasi lain yang dianggap berguna, dan cara menghubungi Anda (misalnya, alamat email). Misalnya, Anda dapat mengirim email kepada kami dengan informasi yang berhubungan dengan kinerja aplikasi atau masalah lainnya.
